Vanliga frågor och svar
Har din beställning kommit fram inom den förväntade leveranstiden på 6-12 arbetsdagar?
Om du ännu inte har mottagit din beställning efter den angivna leveranstiden, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@senza-stockholm.com. Vi vill gärna veta om du fortfarande vill ha ditt paket levererat.
Hur gör jag för att lägga en egen beställning?
För mer information om vår service, kontakta oss via info@senza-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000), orsaken till din fråga och om du vill göra en retur. Vi kommer att informera dig om returadressen och ge ytterligare instruktioner. Du kan sedan skicka tillbaka produkten med en fraktfirma av ditt val.
Vilka kostnader är förknippade med en retur?
Returen och de tillhörande kostnaderna är ditt ansvar. Dessa kostnader beror på vilken fraktfirma du väljer. För information om priser, vänligen besök hemsidan för det fraktföretag du väljer.
Under vilka villkor kan jag returnera mina produkter?
Du kan returnera dina produkter inom 14 dagar efter att du har mottagit dem. Returperioden börjar den dag du tog emot produkten. Villkoren för retur är:
- Produkten måste vara i originalförpackningen med alla etiketter kvar.
- Produkten får inte vara använd eller skadad.
- Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet.
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Du kan använda olika betalmetoder, inklusive: iDeal, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay och Amex. Om du är osäker på om en specifik betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner behandlas säkert och konfidentiellt via certifierade betalningssystem.
Vill du få din beställningsbekräftelse via e-post?
Självklart! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@senza-stockholm.com. Vi kommer att skicka din beställningsbekräftelse så snart som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Om du av någon anledning vill avbryta din beställning, skicka ett e-postmeddelande med ditt namn och ordernummer (t.ex. #0000), som du hittar i din orderbekräftelse, till info@senza-stockholm.com.